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打造高转化无线端详情页,让转化率爆棚

2020-05-23 03:36:59

随着14年天猫双十一无线端成交了243亿元,占了当天猫总成交额的42.6%!无线端的势头越来越猛,掌柜们再也坐不住了!于是,掌柜们纷纷开始加大了对无线渠道的推广力度,眼看着流量进来了,成交额却不见得大幅的上涨,到底是哪个环节出了问题?是流量不够精准?还是促销活动不够吸引

所以今天,手机淘宝店铺的装修变得尤为重要,做好手机淘宝店铺的装修不但能够给店铺增加权重引来流量,而且能够有效的提高店铺的转化率。很多掌柜为求便捷,会直接使用卖家服务平台上“无线详情一键生成”的应用,能快速将PC端的详情页压缩至适合于无线端的规格,让卖家省去了大量重新制作页面的时间。这种工具在大促前,快速抢占无线流量时,是值得推荐的。但无线用户和PC用户有着不一样的浏览,无线端注重的是在碎片化的时间内快速抓住买家痛点燃起其购买的欲望,从而达到提高转化率的效果,与PC所注重的内容详尽丶一步步增强消费者信心的打法不尽相同,不能全套照搬。

下面就和大家说说如何做好手机淘宝店铺的详情页吧。

一丶分析目标人群

世间有千万种产品,每种产品都有其独特的卖点,只有精准地定位产品所对应的目标人群,投其所好,才能达到留住客户丶提高流量价值的作用。

首先,利用淘宝指数在整个行业中找到产品目标人群的特征。通过人群性别丶年龄段分析出其基本特征,了解其喜好的装修风格,考量其兴趣点。然后再通过其消费层级,捕捉其购物习惯和购物需求。

从该图表可以看出搜索“零食/饼干/曲奇”的男女比例是比较均衡的,不具备特殊的指导意义,喜好度最高的人群集中在18~24岁的年轻段,喜好度次高的人群出现在25~29岁的年龄区间,较为年轻的目标人群和休闲零食的产品特性决定了本产品详情页的装修风格可以偏向活泼可爱的风格。

然后观察购买零食的人去中集中度较高的消费层级处于中等偏高,他们更偏向注重产品的品牌和品质。故在宝贝描述时就要突出这些卖点,以迎合目标人群的需求,让他们通过宝贝描述能清晰认识这个宝贝,打消他们对产品的不信任,促使其购买。

二丶分析目标人群的购物习惯

每个顾客都有不同的购物习惯,而针对于无线端的用户,这种购物习惯对购买行为的影响力更大。买家使用的网络类型,决定了买家打开网页的速度,网页打开速度越慢,越容易造成宝贝的跳失率提高。而且买家使用无线端购物的通常是碎片化的时间,与PC端用户相比,他们对于提炼产品卖点的要求更高,也就是要求宝贝的描述更加精炼且精准。

通过生意参谋中的数据能了解这个宝贝无线详情页的概况和不同网络环境下的访客所需打开时间是多少,能有效帮助我们查看现有详情页的是否在规格方面影响买家的观感。如果是新制作的宝贝详情页,则可参考店内其他无线端销售额较高的宝贝。

三丶提取宝贝卖点

既然上面提到,无线端用户要求更加精炼且精准的宝贝描述,那么要如何提取宝贝的卖点才能在短时间内抓住目标客户群的痛点,促使其购买呢?首先从广义出发,人的行为由两种因素决定——理性因素和感性因素。对一块饼干来说,它的卖点是什么?顾客为什么要买它?从理性的角度出发,是因为它食材安全丶味道好丶性价比高;从感性的角度出发,是它的包装讨喜丶品牌知名丶服务周到。这就需要掌柜对产品及所属的品牌丶涉及的服务等等都有清晰的了解。

将这些卖点列举出来,而后再往狭义的方向提炼这些卖点。在前面分析出饼干的目标人群是消费层级是中等偏高的18~24岁的年轻人,结合这部分人群对食品安全问题会比较关心,喜欢包装精美的产品,则可以突出这种饼干不仅非常美味,而且所用的小麦都是有机培养的,烘焙的过程采用无菌技术,不含添加剂,而且包装是爱心形状的,精巧可爱,送朋友送同事都非常的得体,购买两盒还可以附送贺卡……这些就是结合目标人群的喜好,所提取的卖点。

四丶参考同行优秀页面

参考同行优秀页面这一条,相信很多掌柜都会做,大店有比较专业的美工团队,可参考其排版及装修风格,而销量高的宝贝,说明其详情页的内容是能吸引到目标客户并能成功引导其购买的。除此之外,掌柜可以多观察几件同类型产品,综合它们的卖点,再与本店产品相对比,找寻本店产品优于同行其他产品的卖点并加以展示。

五丶撰写宝贝创意

一般撰写宝贝的创意,从五个方面入手,能快速钩住顾客的心思——产品的定位丶情感打动丶产品品质描述丶品牌实力描述丶顾客体验描述。

例如上图是曲奇饼干行业内销量排名较前的宝贝,可以看到它无线端的详情页陈列了五个卖点,其中选料和制作过程是大家都关心的内容,故将此卖点放在前面,让顾客能一目了然;而产品全手工制作丶果干数量多,属于这件产品优于同行其他产品的卖点,所以也特别的展示了出来。整个宝贝详情页虽然仅展示了五个卖点,但却都非常符合消费者对于购买曲奇饼干的心理,抓住了其痛点,打消了其对购买本产品的疑虑。

还留意到描述产品卖点时,采用的都是比较简短的语句,并带有浓烈的店铺特色,让顾客能一下子就记住了产品,也从侧面加深了品牌的知名度。

六丶合理排版

由于手机端屏幕有限,无法像PC端那样面面俱到,所以排版要简洁明了,美观又简单。常规的无线详情页的排版逻辑如下:

具体根据宝贝的自身情况将进行微调。如产品正在参与促销活动则可以将相关的优惠信息放在页头,以刺激消费者购买;或者产品销量不高,但在试用活动中广受好评,则可在产品卖点部分展示相应的截图……

七丶定期记录数据并优化页面

最后,在完成了详情页的装修后,不要以为就可以以逸待劳了,客户的反馈是店铺不断优化向好的动力和源泉,只有不断的搜集数据并定期进行记录整理,才能发现其中的问题。一般将7天定为收集数据的周期。

观察从生意参谋中截取的该宝贝无线端的部分访客数据可得,虽然宝贝的浏览量并不低,但平均停留时长仅为15.52秒,跳失率高达83.19%,说明该宝贝的详情页的描述不太符合顾客的兴趣,难以留住顾客,应及时对宝贝描述的内容作出调整。

接下来是该宝贝无线端的成交数据,这件宝贝的转化率为7.76%,情况相对较好,说明客户对于购买本产品的信心比较充足,但也要留意数据的真实性,避免被“有水分”的数据所误导。

最后记录全店无线端的整体数据,观察店铺整体趋势,看是否需要调整推广策略。

综上所述,无线端详情页的装修不能简单地照搬PC详情页,需要针对无线端客户的兴趣点和购物习惯做整体的规划与分析,还需要不断的调整优化,最终才能打造出一个能留住顾客并吸引其购买的宝贝详情页。

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